Política de privacidad

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los «Términos y Condiciones Generales») y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Sunbikesglow dentro del sitio www.sunbikesglow.com

Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Sunbikesglow y que son incorporados al presente por referencia. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en la República del Ecuador.

Si utilizas este Sitio significa que has aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Sunbikesglow. Por ello, te obligas a cumplir expresamente con las mismas.

Capacidad No podrán utilizar los servicios de esta página web las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Si estás registrando un Usuario como empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

Registro Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Sunbikesglow podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Sunbikesglow no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

Sunbikesglow se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario podrá disponer, una vez registrado, de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de Sunbikesglow o de las empresas en caso de mala utilización.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave Secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Sunbikesglow en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Clave bajo ningún título.

Privacidad de la Información Para utilizar los Servicios ofrecidos por www.sunbikesglow.com, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los datos personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad.

Modificaciones del Acuerdo Sunbikesglow podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail (a ventas@sunbikesglow.com) si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga deudas pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

Procedimiento para hacer uso de este sitio de internet En las compras ofrecidas por medio de este sitio, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizarlas.

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con: a) Tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express y Diners. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominar lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, tales como la fecha de emisión; caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las empresas no tendrán responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio Toda compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción y la disponibilidad de mercadería. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Sunbikesglow, será requisito para la formación del consentimiento.

Plazo de validez de la oferta y precio El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Consumidor, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros. Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra (hasta que la compra haya sido aprobada y facturada).

Promociones Las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción.

Despacho de los Productoos Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Sunbikesglow haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

En esta Política de Privacidad se describe la información que Sunbikesglow recoge sobre sus Usuarios y visitantes y lo que puede ocurrir con dicha información.

La privacidad de la información de los Usuarios es muy importante para Sunbikesglow. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos necesarios para mantener resguardada y segura la información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces disponibles en la actualidad.

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones Generales de Sunbikesglow. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones Generales en el momento del registro el Usuario acepta las políticas aquí contenidas.

LA INFORMACIÓN QUE RECABAMOS

Al utilizar o requerir algunos de los Servicios y/o al adquirir alguno de los productos o servicios que la empresa ofrece Ud. deberá suministrarnos algunos datos. Los Datos Personales que suministre deben ser completos y exactos.

Se establece que en cualquier momento el Usuario registrado en www.sunbikesglow.com podrá solicitar la baja de su solicitud y la eliminación de su cuenta e información de la base de datos de Sunbikesglow.

Sunbikesglow recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras o ventas, calificaciones y réplicas ingresadas, mensajes en los foros, etc.

Si los Usuarios nos envían correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros Usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de aquellos en nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tal Información personal.

Uso que hacemos de la información Para suministrar un excelente servicio y para que los Usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, Sunbikesglow requiere ciertos datos de carácter personal. La recolección de información nos permite ofrecerles servicios y funcionalidades que se adecúan mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con nosotros sean lo más cómodas posible. Asimismo nos permite hacerle llegar por distintos medios y vías (incluyendo teléfono, mail, correo, etc.) ofertas de productos y servicios que creemos pueden serle de interés. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:

Proceder a la entrega, facturación y cobro del producto y/o servicio por usted solicitado. Ponernos en contacto directo con usted cada vez que Sunbikesglow lo considere conveniente con el fin de ofrecerle por distintos medios y vías (incluyendo teléfono, mail, correo, etc.) productos y/o servicios. Contactar al Usuario interesado en utilizar la plataforma brindada por Sunbikesglow. Desarrollar estudios internos sobre los intereses, el comportamiento y la demografía de nuestros Usuarios con el objetivo de comprender mejor sus necesidades e intereses y darle un mejor servicio o proveerles información relacionada. Mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales para analizar las páginas más visitadas por el Usuario, las búsquedas realizadas, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios. Enviar información o mensajes sobre nuevos productos y/o servicios, mostrar publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Usuarios, noticias sobre Sunbikesglow, además de toda otra información que creamos conveniente. Si el Usuario lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria. Confidencialidad de la información

Una vez registrado en Sunbikesglow los datos de los Usuarios serán suministrados únicamente en las formas establecidas en estas políticas. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Sunbikesglow no responderá por la información que sea revelada.

SEGURIDAD Y ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Sunbikesglow usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos («firewalls») y Secure Socket Layers («SSL»). Sunbikesglow considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.

Por ello, Sunbikesglow no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Sunbikesglow, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de www.sunbikesglow.com como así también la información, datos, textos gráficos, imágenes, fotografías, audio y video clips, logotipos, iconos, programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Sunbikesglow y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Sunbikesglow.

CONDICIONES DE DEVOLUCIONES

Si deseas devolver o cambiar un articulo por una talla o un color diferente, se tendrá que realizar dentro del 1er día a partir de la entrega del producto y los costos de envió desde tu casa a la tienda y viceversa tendrán que ser cubiertos por el cliente.

El articulo deberá estar en su empaque original y no presentar danos o signos de uso.

POLITICA DE REEMBOLSO

En el caso de productos que sean mercancías, realizamos cambios después de que se retorne el producto en estado íntegro y en el empaque original, previa aprobación del equipo de Sunbikesglow en el periodo máximo de 1 día después de recibido por parte del cliente el producto; usted tiene la responsabilidad de cuidar el producto para retornarlo. Sunbikesglow se reserva todos los derechos de rechazar o aceptar cualquier solicitud de reembolso o cambio, en caso de no acceder a un reembolso tiene la posibilidad de mantener un estado de crédito a su favor en nuestra tienda. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprarlo. Hacemos solamente excepciones con esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos, la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y solo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido utilizado correctamente. Esto incluye: – De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto. – En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante. – En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica. – En condiciones de operación eléctricas, acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas. En el caso en que la devolución del producto sea aceptada por el equipo de Sunbikesglow, se tendrá que adjuntar en el formulario de reclamo dentro del E-Commerce una fotografía del producto en detalle la parte con la cual está inconforme o existe una avería, el envió de retorno del producto tendrá que realizarse por Laar Courier y el costo del envió será cubierto por Sunbikesglow. En caso de que el pago se haya realizado con tarjeta de crédito, se realizara la devolución en su tarjeta de crédito en un plazo de 30 días hábiles En caso de que el pago se haya realizado con transferencia bancaria, se realizara la devolución por medio de cheque en un plazo máximo de 30 días hábiles.